意思
平均客單價 (Average Order Value, AOV) 是電商、零售和餐飲業的 KPI (關鍵績效指標) 之一，用於衡量客戶每次下訂單時平均消費的金額，計算方法是用特定期間內的總收入除以訂單數。
公式
總營收或總銷售額 ÷ 訂單數
舉例：若某公司一個月的總收入為 NT$500,000，且在此期間收到 1,000 個訂單，則平均客單價將為
NT$500,000 ÷ 1,000 = NT$500
如何提升客單價
- 組合/多件優惠 (Volume discounts)
大量購買可享折扣。文案範例：- 買三送一，現省 $990
- 全館 88 折，滿額折 $120
- 任選滿兩件 88 折，滿三件 85 折，滿五件以上 79 折
- 消費滿 3000 折 200，滿 5000 折 500
- 第二件五折
- 訂單滿 $499 輸入優惠碼再享 79 折
- 搭售 (Bundling sale)
提供產品組合或套餐，當多個商品一起購買時可提供折扣。文案範例：- [商品A] + [商品B] 組合價＿＿元
- 換季優惠任兩件享組合價 $2980
- A+B組合優惠 $999
- 雞蛋+雞精享折扣100
- 混搭二件直接折 460 元
- 免運門檻
設定免費送貨的最低訂單金額。文案範例：- 任選 $699 免運
- 10/18 一日限定，全館滿 3000 元即可享免運優惠
- 單筆滿 $299 即享7-11取貨免運
- 中秋節全館 $999 免運
- 超值免運組合：＿＿＿任選三組
- 任兩件商品即可享免運優惠
- 滿額贈品 (Gift with purchase)
當顧客購買超過一定金額時，贈送商品或其他獎勵。文案範例：- 全館滿百抽好禮
- 滿 25,000 元送 2,800 刷卡金
- 滿千送百
- 滿 $3500 贈 1 份，滿 $6000 贈 2 份， 滿 $9000 贈 3 份
- 滿 $2000 送 9 折現金抵用券，單筆最高贈 $300
- 數量有限，送完為止
- 加價購 (Discount with purchase)
購買主商品的顧客能享加購指定商品的優惠。文案範例：- 機票加購高鐵票 78 折
- 買茶品加購水瓶享 85 折優惠
- 泳裝均一價最低只要 $500，泳褲加購價 $299
- 購買任一鍋具享指定碗盤 95 折加購優惠
- 限時優惠 (Limited-time offer)
用「限時」、「最後」、「倒數」和「僅限」營造緊迫感。文案範例：- 66 折僅限今天
- 最後倒數兩件 8 折起
- 限時搶購下殺 $99 起
- 8/21 ~ 8/23 限時買一送一
- 限時優惠免運組，新客再享首購 9 折
- 限時搶購天天 11:00 搶
- 節慶行銷
利用假日和季節推出特別促銷活動，鼓勵更高的消費。文案範例：- 歡慶聖誕節！全館限時 88 折
- 中秋節全館 $999 免運
- 歡慶母親節 5 折起
- 向上/升級銷售 (Upsell)
鼓勵客戶購買他們正在考慮的產品的升級、高價版本。例如，若客戶正在查看基本型號，推薦具有更多功能的高級型號。 - 交叉銷售 (Cross selling)
推薦與顧客購買的商品相符的互補產品。例如：- 若客戶要買筆電，建議滑鼠、鍵盤或筆電包等配件。
- 若客戶要買相機，建議記憶卡、三腳架或相機包。
- 忠誠度計畫 (Loyalty program)
透過忠誠度計畫（會員優惠、生日禮和集點活動）獎勵顧客花更多錢。積分/集點可兌換商品或折扣。 - 個人化推薦
分析客戶的瀏覽和購買歷史紀錄數據，以提供個人化的產品推薦。 - 禮券/現金券
受贈人通常會消費超過禮券的面額（面額幾乎等於低消）。 - 優化產品介紹文案與設計
- 優化網站導覽列設計
- 結帳過程中展示相關或推薦的產品
- 客製化產品或服務
