定義
企業/公司文化 (Company culture) 是組織內共同的價值觀、信念、態度和行為,能影響員工滿意度、工作效率和離職率。公司文化由工作環境、核心價值、領導風格、溝通模式… 等所塑造。
良好的企業文化能吸引優秀人才並提高績效,而不良的企業文化會降低員工留任率和士氣。
企業文化例子
Google 倡導創新、自由的文化,鼓勵員工將 20% 的時間花在自己感興趣的專案上,這催生了 Gmail 和 AdSense 等產品。
Netflix 注重自由和責任(給予員工自主權並期望高績效回報),強調好奇心、勇氣、熱情、無私… 等價值觀。
- 堅持誠信正直
- 專注於「專業積體電路製造服務」本業
- 放眼世界市場,國際化經營
- 注意長期策略,追求永續經營
- 客戶是我們的夥伴
- 品質是我們工作與服務的原則
- 鼓勵在各方面的創新,確保高度企業活力
- 營造具挑戰性、有樂趣的工作環境
- 建立開放型管理模式
- 兼顧員工福利與股東權益,盡力回饋社會
企業核心價值:
- 誠信正直
- 承諾
- 創新
- 客戶信任
Salesforce 以其「Ohana」文化而聞名,Ohana 在夏威夷語中意為「家庭」。 Salesforce 強調信任、客戶成功、創新、平等… 等核心價值,並透過 1-1-1 模式(捐贈 1% 產品、1% 股權和 1% 員工時間給慈善機構)回饋社會。
- 用心服務 – 以人為本顧客為先
- 多元包容 – 坦誠開明同理尊重
- 誠信正直 – 做對的事堅持當責
- 經營社區 – 在地深耕永續發展
- 熱愛家庭 – 攜手共榮夥伴共好
餐廳核心價值:
- 品質 (Quality)
- 服務 (Service)
- 衛生 (Cleanliness)
- 超值 (Value)
全聯的「四心」品牌理念:
- 價格最放心
- 品質最安心
- 設點最用心
- 服務最貼心
Patagonia (巴塔哥尼亞) 的文化深植於環保主義和永續發展 (Sustainability) 。它使用永續材料、鼓勵客戶少買多修、支持員工參加環保活動,並提供帶薪環保實習假。
無印良品的商品開發三原則:
- 嚴選素材
- 檢討製程
- 簡化包裝