意思

在廣告行銷中，轉換率 (Conversion rate, CVR) 是點擊廣告後採取所需操作（例如購買、填寫表單或訂閱電子報）的使用者百分比。在電商中，轉換率是完成購買/下單的網站訪客的百分比。在銷售中，轉換率是潛在客戶轉換為付費客戶的百分比。

提袋率是實體店版的轉換率（進店且有消費的人的百分比）。公式：

進店有消費人數 ÷ 進店總人數

常見的所需操作/轉換：

廣告行銷

點擊廣告
填寫並提交表單
詢價
購買/下訂單
索取試用包

電商

將商品加入購物車
完成結帳
註冊帳號
訂閱電子報

銷售/業務

完成銷售
簽訂合約
進行購買

公式

轉換次數 ÷ 訪客或互動總數

舉例：若某網站一個月有 1,000 位訪客，其中 50 人進行了購買，則轉換率為

50 ÷ 1000 = 5%

多少算高

按點擊付費 (PPC) 廣告的平均轉換率為 2.35%。若你希望 PPC 廣告獲得良好的轉換率，請將轉換率目標定為 10% 或更高。
The average conversion rate for pay-per-click (PPC) advertising is 2.35%. If you’re looking to achieve a good conversion rate for your PPC ads, aim for a conversion rate of 10% or higher. 來源
平均電商轉換率約 2.5% ~ 3%。
Average ecommerce conversion rates are around 2.5-3%. 來源
研究也得出結論，10% 左右是較好的銷售轉換率，各產業的平均轉換率為 2.5%。
Research also concludes that around 10% is a good sales conversion rate with the average conversion rate across industries being 2.5%. 來源
所有產業的「良好」網站轉換率都在 2% 到 5% 之間。
a “good” website conversion rate falls between 2% and 5% across all industries. 來源

如何提升轉換率

網站流量分析
用 Google Analytics、Microsoft Clarity、Hotjar、Crazy Egg 等工具收集有關使用者行為、流量來源和轉換率的資料。
- 透過熱圖 (Heatmap) 和工作階段紀錄 (Session recording) 來了解使用者如何與你的網站互動
使用者研究
進行深度訪談、問卷調查和易用性測試，收集有關使用者需求、偏好和痛點的資料。
使用者體驗優化
確保網站有直覺式導覽列設計、RWD (響應式網頁設計) 和很快的網頁載入速度，並減少完成轉換所需的步驟。
- 簡化導覽選單
- 減少表單中的欄位數量，讓它們更容易完成
- 簡化結帳流程
- 提供訪客結帳 (Guest checkout) 選項
- 用易懂的說明文字和錯誤訊息來引導使用者完成整個流程
A/B 測試
測試不同版本的網頁或元素（如標題、圖片或 CTA 按鈕），看看哪個版本效果更好。用 Optimizely、VWO 或 AB Tasty 等工具來執行 A/B 測試。
Landing page (著陸頁) 優化
設計有吸睛價值主張的 Landing page。
退出意圖彈出視窗 (Exit-intent popup)
當顧客即將離開你的網站時，顯示有針對性的優惠活動，吸引他們完成購買。
評價與案例分析
展示評價、認證、獎項和分享成功案例。
個人化推薦
透過推薦系統演算法提供基於使用者行為、偏好和人口統計資料的個人化體驗。
EDM 行銷與再行銷
透過 Email 跟進首次造訪時未轉換的使用者，並投放再行銷 (Remarketing/Retargeting) 廣告以帶回那些離開你網站但未轉換的使用者。
持續改善
定期檢視網站流量分析報告和 KPIs，以確定需要改進的地方。