定義
CSR (Corporate Social Responsibility 企業社會責任) 是指企業將社會、環境議題納入其營運和與利害關係人的互動中。 CSR 包括減少碳足跡、捐款給慈善機構、道德地對待員工、志願/志工服務、投資社會和環境相關項目… 等活動。
CSR 好處
在回饋社會的同時提高品牌知名度、銷售額、顧客忠誠度等，企業社會責任超越了合規/法遵，專注於環境永續和道德行為，從而吸引重視永續發展 (Sustainability) 和企業倫理的投資者、消費者和員工。
CSR 例子
IKEA
- 再生能源：投資太陽能和風力發電，目標是到 2030 年實現碳中和。
- 永續材料：目標是到 2030 年所有產品均由再生或可回收材料製成。
- 循環經濟商業模式：透過家具租賃和回購等服務促進產品再利用、維修和回收。
- 平等：確保整個運營過程中的公平待遇和平等機會。
- 社區參與：透過 IKEA 基金會支持關注氣候變遷、兒童權利的全球倡議。
- 工作條件：提供安全、健康的工作環境、公平的薪資和工作時間。
- 職涯發展：員工可以參加培訓和規劃。
- 供應商行為準則： IWAY 規定了供應商的環境、社會和工作條件要求。
- 反腐敗：對腐敗和賄賂採取零容忍政策。
麥當勞
- 永續採購：承諾 100% 永續採購咖啡、茶、棕櫚油、放牧雞蛋和經過認證的魚。
- 環境永續發展：目標包括到 2030 年減排 36%，到 2025 年實現 100% 再生、可回收或經過認證的包裝。目標還包括到 2025 年在所有餐廳回收包裝。
- 營養和健康：減少菜單中的鈉、糖、飽和脂肪和熱量，並增加開心樂園餐中水果、蔬菜和水的含量。
- 社區參與：透過麥當勞叔叔之家慈善基金會，援助有住院兒童的家庭並參與救災。
- 員工福利：提供培訓、有競爭力的薪資、促進多元化與包容性。
- 動物福利：製定了人道對待動物的政策，包括逐步淘汰妊娠箱 (Gestation crates) 並確保雞隻的環境不那麼擁擠。
- CSR 報告書：定期發布 CSR 進展報告書。
UNIQLO
- 環境永續發展：透過減少浪費、節省用水和減少碳排放來盡量減少環境足跡。
- 永續材料：提倡使用再生材料和永續布料，例如再生聚酯纖維和永續來源的棉花。
- 道德製造：於 2014 年加入了 Sustainable Apparel Coalition（已改名 Cascale），並透過定期審核供應商以遵守勞基法，確保道德的工作條件。
- 社區參與：參與救災、援助難民並進行教育計畫。「UNIQLO舊衣回收」計畫鼓勵顧客捐贈舊衣。
- 員工福利：提供培訓、公平的薪資、職涯發展機會、多元化與包容性的工作環境。
星巴克
- 道德採購：以道德方式採購咖啡、茶和可可。星巴克利用其 C.A.F.E. (Coffee and Farmer Equity) 實踐來確保永續、道德的農業實踐，目標是 100% 道德採購的咖啡。
- 環境保護：透過盡量減少廢棄物、節約用水和節能減碳來保護環境。星巴克致力於使用可重複使用的杯子，並建造環保、獲得 LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) 認證的商店。
- 社區參與：透過教育、培訓和就業措施支持當地社區。星巴克基金會資助專注於青年就業、識字、潔淨水與衛生的計畫。
- 支持農民：透過貸款和培訓幫助咖啡農提高作物品質、產量，並投資於咖啡種植社區的健康、教育和基礎設施。
- 永續發展：自 2007 年以來一直實現碳中和，並自 2017 年以來將其 100% 的電力消耗與再生能源相匹配。 Google 投資於潔淨能源並促進永續發展。
- 數位平權和教育：透過 Google.org 支持全球教育計劃，提供工具、資源來提高個人的數位技能。
- 多元化、公平和包容性 (DEI)：提高員工隊伍的多元化，支持科技領域代表性不足的群體，並專注於創造無障礙產品。
- 社區支持和災難應變：在危機期間透過捐贈、志願服務和技術來幫助社區，例如在災難中使用 Google Person Finder。
Patagonia (巴塔哥尼亞)
- 環境永續發展：使用回收材料和有機棉，並支持再生農業以保護環境。
- 公平勞工實踐：確保公平的薪資、安全的工作條件，並且是公平勞工協會的成員，以提高產業標準。
- 1% for the Planet：共同創辦 1% for the Planet（台灣），將銷售額的 1% 捐贈給環保團體，為環保貢獻了數百萬美元。
- 循環經濟計畫：透過 Worn Wear 等計畫促進其產品的維修、共享和回收，以延長使用壽命並減少浪費。
- 公開透明：對供應鏈和環境影響持開放態度，並定期發布詳細報告。
- 創新解決方案：投資於開發永續材料和技術的新創公司。
樂高
- 永續發展：目標是到 2030 年，所有產品均採用永續材料。行動包括減少碳足跡、投資再生能源，並努力實現營運中的零浪費。
- 透過遊戲進行教育、學習：樂高基金會在全球促進寓教於樂；樂高教育提供互動式 STEM (Science, Technology, Engineering, Mathematics) 學習資源。
- 慈善事業和社區參與：與救助兒童會等組織合作，援助服務不足的社區，並鼓勵當地社區的員工參加志工。
CSR 工作內容類型
1. 環境保護
- 減少浪費
實施回收、盡量減少包裝、使用永續材料，以節約資源並減少垃圾。 - 提高能源效率
採用節能技術，以減少能源消耗和溫室氣體排放，從而降低成本。 - 採用再生能源
改用太陽能、風力和水力發電，以減少使用化石燃料和減少碳足跡。 - 支持永續發展計畫
例如植樹活動、保護野生動物、發展永續農業… 等。
2. 慈善事業
- 捐款
支持救災、教育、研究等機構。 - 捐贈產品/服務
免費或低價提供產品/服務給有需要的人。
3. 道德地對待勞工/員工
- 公平貿易實踐
以公平的價格採購原料或商品。 - 良好的工作條件
提供安全、健康、舒適的工作環境。 - 公平勞動實踐
遵守勞基法，避免童工和強迫勞動，並公平地對待工人。
4. 志工服務
- 上班時間志工服務
提供「有薪志工假」給員工。
5. 投資與社會、環境相關的項目
- 永續投資
資助能保護環境的項目，例如再生能源、永續農業和綠色科技新創公司。 - 企業倫理實踐
以合乎道德的方式採購材料、支持綠色供應鏈和當地經濟。
CSR 理念與活動範例
以下文案可用於您的官方網站「關於我們」頁面、公司簡介、品牌故事、永續/ESG和 CSR 報告書：
環境永續發展
我們正在轉向再生能源，並在物流中部署電動車，以減少碳排放。
我們實施了零廢棄政策，專注於回收、堆肥和減少包裝。
我們優先採購經過認證的永續材料。
公平貿易原則
我們以公平的價格採購原料或商品。
我們道德地對待整個供應鏈中的工人，所有供應商都須確保安全的工作條件、公平的薪資和無童工。我們常突擊檢查供應商以確保合規。
社區發展/營造
我們與在供應鏈社區中的學校合作，為清寒家庭提供獎學金。
我們的社區參與計畫包括開放日、清潔活動和教育研討會。
- 我們在樓頂安裝太陽能板，將化石燃料的用電量減少了 80%。
- 我們使用雨水回收系統來澆灌植物和沖馬桶，每年節省 7,000 公升的水。
- 我們提供 9 折優惠給退回產品進行回收的客戶，鼓勵循環經濟。
- 每賣出一個產品，我們就種一棵樹，去年總共種植了 10,000 棵樹。
- 我們在員工餐廳禁用一次性塑膠，以生物可分解或可重複使用的替代品取代，從而減少了垃圾量。
- 我們所有的辦公室改用 LED 照明，減少了 40% 的能源消耗，並延長了燈泡壽命。
- 對於辦公室茶水間，我們只購買有公平貿易標章的咖啡和茶。
- 我們所有的產品均使用生物可分解的包裝。
- 我們提供員工可重複使用的水瓶，每月減少 1,000 個塑膠瓶的使用。
- 我們捐 2% 的銷售額給當地慈善機構，以支持社區永續發展計畫。
- 我們進行年度碳審計，以識別和解決 HVAC 空調系統效率低下的問題，進一步節約能源。
- 我們提供 WFH (在家上班) 和遠距工作，以減少通勤產生的碳排放。
- 我們使用生物可分解的清潔用品，盡量保護環境和促進員工健康。
- 我們回收所有辦公用紙，每年減少 60% 的浪費。
- 我們鼓勵員工共乘以節能減碳（提供給共乘者最好的停車位）。
- 我們實施全面的節水計畫，包括使用省水水龍頭，每月用水量因此減少了 30%。
- 我們已在辦公室禁用一次性塑膠製品，每年消除 20,000 個一次性塑膠製品。
- 我們優先採購綠色供應鏈的原料和商品。
- 我們已將公司所有車輛更換為電動或油電混合車，將溫室氣體排放量減少了 40%。
綠色辦公室認證
我們透過減少紙張使用、節約能源和促進回收獲得了綠色辦公室認證。
能源效率升級
我們透過安裝 LED 燈、節能電器和智慧恆溫器，將能源消耗降低了 30%，從而降低了碳足跡。
綠色包裝倡議
我們重新設計了產品包裝，使它 100% 可回收或生物可分解、減少塑膠使用並鼓勵客戶回收。
支持當地企業
透過跟當地供應商（例如文具店和餐廳）採購，我們促進了當地經濟，並減少碳排放。
辦公室回收計畫
我們啟動了辦公室回收計畫，提供個人垃圾桶並與當地設施合作，每月因此減少 100 公斤垃圾。
環保通勤
我們補貼大眾運輸和共乘，以減少溫室氣體排放。
員工志工計畫
我們每年提供員工 24 小時有薪志工時間，以改善環境或社會，並促進社區參與。
綠建築認證
我們翻新了辦公室以符合 LEED 認證標準，採用節能窗、遮陽簾和綠屋頂，以節約能源。
數位轉型
我們透過轉向數位文件和通訊減少紙張使用，每年節省 5,000 張紙。
